Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales (“Conditions”) régissent tous les achats effectués sur winesandspirits.ch et toutes les relations commerciales entre Wines & Spirits SA, dont le siège est à Graveyre 8, 1312 Eclépens, Suisse (ci-après “le Vendeur”), et tout client passant une commande (ci-après “l'Acheteur”). En passant commande, l'Acheteur accepte expressément l'intégralité des présentes Conditions.

1. Produits et prix

Tous les prix des produits sont affichés en francs suisses (CHF), par unité, hors TVA suisse.

Pour les livraisons en Suisse, La TVA suisse de 8.1% est ajoutée lors de la commande. Pour les livraisons hors de Suisse, La vente est considérée comme une exportation au sens de la législation fiscale suisse (art. 23 LTVA) et est exonérée de la TVA suisse. L'acheteur, en tant qu'importateur officiel, reste responsable de la TVA, des droits de douane et des taxes locales applicables dans le pays de destination (voir section 6).

Les prix peuvent être mis à jour à tout moment et s'appliquent tels qu'ils sont indiqués le jour où la commande est passée.

Notre liste de produits est soumise à une vente préalable. Certains articles sont disponibles en quantités très limitées et le vendeur se réserve le droit de répartir le stock à sa discrétion. En cas d'indisponibilité d'un produit commandé, le vendeur en informera rapidement l'acheteur et lui proposera un remboursement ou une alternative comparable.

2. Commandes et paiement

Les commandes sont payables à l'avance. Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit (via Stripe), PayPal, Twint et le virement bancaire.

Pour les clients réguliers, un paiement par facture dans les 30 jours suivant la commande peut être accepté, sous réserve d'un accord écrit préalable avec le vendeur. La marchandise reste la propriété exclusive de Wines & Spirits SA jusqu'au paiement intégral de la facture (clause de réserve de propriété selon le droit suisse).

3. Expédition en Suisse

Les envois à l'intérieur de la Suisse sont effectués par Swiss Post Priority ou Vinolog. Les bouteilles sont placées dans un emballage protecteur pour chaque colis. En fonction des tournées de livraison prévues, votre commande peut être livrée directement par notre coursier ; dans ce cas, nous vous contacterons par téléphone à l'avance pour confirmer votre disponibilité.

Tarifs d'expédition en Suisse :

Les clients qui souhaitent retirer leur commande en personne doivent prendre rendez-vous à l'avance par courrier électronique. Veuillez noter que notre stock est entreposé dans une installation climatisée distincte et non dans nos bureaux d'Eclépens.

4. Expédition vers l'Europe

Les envois vers les destinations européennes suivantes sont possibles par le biais de notre service standard : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Liechtenstein, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque et Royaume-Uni..

Les envois sont effectués par DPD, entièrement assurés et remis contre signature. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables.

Shipping rates to Europe (DE, AT, BE, ES, FR, IT, LI, NL, PL, PT, CZ) :

5. Expédition dans le monde entier

Les envois vers des destinations autres que la Suisse et les pays européens énumérés ci-dessus sont disponibles pour la plupart des pays.

Tarifs d'expédition dans le monde entier :

Pour les quantités supérieures à 18 bouteilles ou les destinations non couvertes par les tarifs standard, veuillez demander un devis personnalisé par courrier électronique à l'adresse suivante info@winesandspirits.ch avant de passer commande. Ces commandes sont payables à l'avance par virement bancaire.

Le délai de livraison pour les envois dans le monde entier est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Pour toute expédition hors de Suisse, l'acheteur est considéré comme l'importateur des produits concernés. En conséquence :

• Tous les droits de douane, les taxes à l'importation, la TVA applicable dans le pays de destination et tous les autres frais locaux sont à la charge de l'utilisateur. aux frais exclusifs de l'acheteur, payable à la réception du colis.
• Il appartient à l'acheteur d'accomplir toutes les formalités et d'obtenir toutes les autorisations nécessaires à l'importation de boissons alcoolisées dans le pays de destination.
• L'acheteur est tenu de s'assurer que les produits sont conformes aux exigences législatives et réglementaires du pays de destination.

Wines & Spirits SA décline toute responsabilité en cas de refus de douane, de restrictions à l'importation ou de frais supplémentaires appliqués par les autorités locales.

7. Risques de casse, de perte et de transport

Les bouteilles sont placées dans des emballages de protection professionnels et tous les envois sont assurés et remis contre signature.

L'acheteur doit inspecter le colis immédiatement après la livraison. Tout dommage visible, bris ou anomalie doit être signalé au transporteur au moment de la livraison (le cas échéant) et au vendeur par écrit à l'adresse suivante info@winesandspirits.ch dans les 5 jours ouvrables de réception, avec photographies à l'appui.

Les réclamations reçues après ce délai ne seront pas acceptées. Wines & Spirits SA décline toute responsabilité en cas de casse, de perte ou de vol signalé après ce délai.

8. Retours et remboursements

Produits correctement livrés et conformes à la commande ne peuvent être ni échangés ni retournés, Les produits en question (boissons alcoolisées rares, attribuées et de collection).

Les bières et hydromels ne sont pas repris., indépendamment des circonstances.

Les vins bouchonnés ou techniquement défectueux ne sont pas automatiquement remplacés ; toute réclamation de ce type doit être soumise avec une preuve photographique dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et sera examinée au cas par cas à la discrétion du vendeur.

Lorsqu'un retour est exceptionnellement accepté par écrit par le vendeur, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception.

9. Âge légal pour la consommation d'alcool

En passant une commande, l'acheteur confirme être être âgé d'au moins 18 ans et ayant l'âge légal pour consommer de l'alcool dans leur pays de résidence.

Wines & Spirits SA se conforme strictement à la loi fédérale suisse sur les boissons alcooliques (LAlc) et se réserve le droit de refuser toute commande en cas de doute raisonnable sur l'âge ou l'identité de l'acheteur.

10. Protection des données

Wines & Spirits SA se conforme à la loi fédérale suisse sur la protection des données (PFPD révisée / nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et aux dispositions applicables du GDPR de l'UE, le cas échéant.

Les données personnelles fournies volontairement par l'acheteur sont stockées en toute sécurité et utilisées exclusivement pour traiter les commandes, fournir un service à la clientèle et, sous réserve du consentement de l'acheteur, envoyer des communications marketing. L'acheteur peut à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à l'adresse suivante info@winesandspirits.ch.

Les données personnelles ne sont jamais vendues ou transférées à des tiers à des fins de marketing. Les données ne peuvent être communiquées à des tiers que si elles sont strictement nécessaires à l'exécution de la commande (p. ex. transporteurs) ou si la loi suisse, une ordonnance ou une décision judiciaire l'exigent.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus publiés sur winesandspirits.ch (textes, descriptions de produits, photographies, notes de dégustation, logos et identité graphique) sont la propriété exclusive de Wines & Spirits SA ou sont utilisés sous licence. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions et toutes les relations entre l'acheteur et Wines & Spirits SA sont régies exclusivement par Droit suisse, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne, 1980).

Le lieu de juridiction exclusif pour tout litige est Lausanne, Suisse.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou votre commande, veuillez contacter :

Wines & Spirits SA Graveyre 8 - 1312 Eclépens - Suisse Email : info@winesandspirits.ch Téléphone : +41 78 644 10 00 +41 78 644 10 00 TVA : CHE-373.740.531